スタッフ紹介 リフォーム部 営業二課

一人でも多くのお客様にイメージ通りのご提案を行いたい

東栄ホームサービス株式会社 リフォーム部 営業二課 内間 ひろみ

入社のきっかけ

前職もリフォームの会社に勤めていました。築15~20年経った住宅の間取りの変更、キッチンなどの水廻りの改装工事の設計、施工管理を行っていました。毎日仕事漬けの日々で、忙しかったですが、やりがいがあり、仕事が本当に好きで楽しくて仕方なかったですね。そんな時、家族から家事、育児に専念してほしいと言われ、やむなく仕事を辞めることになりました。そこから約12年程は、育児に専念。子供が中学校を卒業したことを機に、“また仕事がしたい“と思うようになり、前職と同じ、リフォーム会社で求人を探すようになりました。

子供が中学生になったからと言って、家事や育児は終わりではありません。今まで通り日々当たり前のようにあります。仕事をしながらの育児は「時間との戦い」です。仕事に復帰したからと言って、家のことはおろそかにしたくなかったので、『自宅から通勤が近い会社』というところをまず第一に考え求人を探していました。そんな時、ちょうど東栄ホームサービスの神奈川事業所でリフォーム部の募集をしているのを見つけ、“これは応募してみよう!“と思い、面接し採用となりました。ここが東栄住宅との最初の出会いだったんです。

サポートしてくれる体制が魅力的な会社

私が在籍しているリフォーム部 営業二課は、主に東栄住宅をご購入されたお客様がご入居されるまでの間の、オプション工事全般・水廻り設備や模様替え等の部分リフォーム全般、その他に一般個人のお客様や、法人のお客様の外構工事も担当しています。

実際に働いてみて東栄ホームサービスを一言で表すとするならば『働きやすい会社』という言葉が思い浮かびます。

月に一度行われる、神奈川事業所全体での会議やオプション担当者全員で行う会議では、事業所内・部署内での全体の動きの把握と、向かっている目的の共有をすることができます。今、会社として”ここをもっと伸ばさなければならないんだ”という課題共有や、”この部分はこのままいきましょう”という方向性の確認など全体として行えるのはいいことだと思います。

他にも、何か検討している事、改善点など、自分たちが思っていることをしっかりと聞いてくれる場を設けてくれるところも、東栄ホームサービスのいいところだと感じますね。同じ課内同士、または他部署間でも色々と意見交換をすることはよくあります。                

ご入居にあわせて快適・安心をプラスするリフォーム

ご入居にあわせて快適・安心をプラスするリフォーム

オプション工事のご依頼をいただくお客様はご新居の購入からご入居までのスケジュールが短い方も多いのですが、新しい生活が快適に始められるようにご要望を聞きながら、専門的な視点からご提案させていただいています。工期に期限がありますので、工程をしっかりと管理しながら、快適・安心をプラスするリフォームを心がけています。

また、住宅を購入されて”何か取り付けたいけど、具体的なイメージが無い”というお客様もいらっしゃいます。 初めての住宅購入なので、どのような風にしたいかはっきりイメージできていないという方がほとんどです。そのようなお客様にはイメージが湧きやすいように、ご新居に伺って検討している箇所を実際に目で見てご提案する、お客様の顔をみて要望を伺う、他のお客様の事例写真をお見せするなどしながらお話を進めるようにしています。実際にショールームに一緒に出向き、ご提案する事も多々あります。

育児していることもありますので、主婦の目線でのご提案もさせていただきます。使いやすさとともに美しさも合わせた、空間造りに日々励んでいます。あらゆる生活空間を想定し、様々な視点から同時に物事を考える力が必要なので、知識を身に着け、住み良い環境を作り出せるよう日々奮闘中です。

お客様のイメージを現実のモノへ

お客様のイメージを現実のモノへ

リフォームのイメージをしっかりお持ちのご夫婦から”北欧風”の提案をしてほしいと依頼を受けたときがありました。
キッチン収納・色、窓回り(ブラインドやロールスクリーン)、照明器具、 お客様のイメージする北欧風と私がイメージする北欧風に相違があるといけないので、イメージを引き出すのに苦労しましたが、一緒にショールームに行って打ち合わせを行ったり、ご自宅で数回打ち合わせを行い、色合いや品物の選定を行いました。お会いしての打ち合わせは全部で3回でしたが、その他にお電話とメールで毎日やり取りをしていましたね。ダークブラウンとターコイズブルーを基調とし、キッチンの壁は白木にするなど、とてもこだわりのある空間をご提供することができました。

様々なライフスタイルのお客様と巡り合えるので、私自身とても勉強になっています。家を素敵にお使いのお客様を見ると”アッ”と気づかされることもありますよ。『思わず写真を撮らせてください!』と撮影させていただいたこともありました。
関わらせていただいたお仕事はどれも印象深く、私の貴重な財産となっています。お客様のライフスタイルに合わせてご提案をしていると、ただ単に商品を提供するだけではなく、様々なお話を伺うことができるので、お客様と共に夢や意見がどんどん膨らんでいきます。それがカタチになった時の達成感は非常に大きいですね。そういう仕事ができて楽しいです。

東栄ホームサービスへの入社を考える方へ

東栄住宅グループの良いところ

毎日をより充実させるアイテムを選定し、ご提案・販売・設置する「住宅オプション事業」、安全・安心をつなぐための「住宅メンテナンス事業」、ライフスタイルの変化に合わせて住まいを最適にする「リフォーム事業」。この3つを通じ、お客様にとって、より満足度の高い住まい環境のご提供を目指しております。
東栄ホームサービスは、楽しく、やりがいがあり、自分次第で様々なことにチャレンジできる風土だと思います。女性もたくさん活躍して、支えてくれる個性あふれる同僚・上司が多いことも大きな魅力ですね。
当社で吸収できる知識は多岐に渡ります。様々な住宅に関する知識を貧欲に学びたいという意欲ある方からのご応募をお待ちしています。コミュニケーションスキル、感性、今までのご経験や知識を充分発揮して下さい。是非一緒に働いてみませんか?

担当した現場【エクステリアリフォーム】 -お客様のお宅訪問ご紹介-

ご入居にあわせて快適・安心をプラスするリフォーム

【門扉・フェンス・ブロックリフォーム】ご入居にあわせて快適・安心をプラスするリフォーム

VOL.65 神奈川県 G様ご一家

【担当者から一言】オプション工事のご依頼をいただくお客様はご新居の購入からご入居までのスケジュールが短い方も多いのですが、新しい生活が快適に始められるようにご要望を聞きながら、専門的な視点からご提案させていただいております。

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